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技術(shù)サポート
2023年"品質(zhì)"改善?"サポート"向上の承諾事項(xiàng)に関して
尊敬するすべてのお客様へ：
まず、2022年弊社志臻を頼りにしたくださったお客様がたに対し、私（閆志旺）が志臻を代表して心より感謝申し上げると同時(shí)に、2023年も皆様の商売繁盛、またご健康を心よりお祈りいたします。困難多き2022年ではありましたが、志臻は皆様のお力添えのもと、売上げを2割伸ばし、波風(fēng)をたてずに平穏を保ちながら成長を図ることができました。また、新しいプロジェクトの研究開発も著々と前進(jìn)し、大きなプロジェクトにおいて畫期的な結(jié)果を出すことに成功しました。さらに弊社従業(yè)員のチームワークも高く、多くの外勤擔(dān)當(dāng)者がお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。これらは志臻の社員たちにとって新しい一年への大きな自信になると同時(shí)に、更に強(qiáng)化すべきことを見つめ、たゆまぬ「品質(zhì)」の改善、並びに「サポート」向上への刺激となり、お客様がたに更なる価値を生み出すと信じております。
志臻は自動(dòng)化設(shè)備関連事業(yè)に従事してまいりましたが、その業(yè)務(wù)內(nèi)容は受注前の営業(yè)活動(dòng)、生産、アフターセールスの３段階に分けられます。一番最初の営業(yè)活動(dòng)を積極的に行うことは周知の事実でありますが、不誠実で大げさな態(tài)度ではやがてボロが出てしまします。そのため、志臻は生産とアフターセールス、つまり、品質(zhì)とサポートの體現(xiàn)化にもより一層力を入れるよう、平素から心がけております。新しい一年のスタートにあたり、私どもの溢れるエネルギーと資源を生産並びにアフターセールスの改善に投じてまいる所存でございます。これはまた弊社の過去１０數(shù)年に及ぶ経営で培った體制であり、志臻が更なる発展を遂げる一歩になることでしょう。
品質(zhì)改善:
デジタル化生産管理の統(tǒng)制を継続し、工程のデータ管理と制御範(fàn)囲を広げます。
設(shè)備機(jī)器をご使用中のお客様のフィードバックに真摯に対応し、設(shè)備機(jī)器使用現(xiàn)場(chǎng)のスタッフとのコミュニケーションを強(qiáng)化、雙方向的な品質(zhì)改善體勢(shì)を形成します。
切斷機(jī)並びに積層機(jī)生産を?qū)熼T的に行う第２次生産チームを育て、人材を豊かにします。
生産過程に検査用器具、テスト用治具を追加し、量産設(shè)備機(jī)器の一致性と設(shè)備の安定性を保証します。
サポート向上：
現(xiàn)行のサポート規(guī)定（弊社が提供しているマニュアルの最後のページを參照ください）を基準(zhǔn)にし、次に挙げるサポート內(nèi)容を加え、グレードアップすることをお約束します。
1、志臻はお客様とのお取引き以外の技術(shù)に関するお問い合わせ並びに現(xiàn)場(chǎng)で発生した問題について、志臻の能力の許す範(fàn)囲において、その他のお客様の権益に影響しない前提のもと、無償で全力の協(xié)力サポートを提供したします。
2、ソフトウェアグレードアップのご要望に関し、弊社従業(yè)員が現(xiàn)場(chǎng)に赴かなくてもよいという前提のもと、志臻はできる限りの改善策、対応を無償で提供したします。（アフターサポート期間が終了している機(jī)器も含む）
3、ハードウェア部分に関し、不具合、或いは部品の使用年數(shù)が設(shè)計(jì)時(shí)の型の選択により短くなってしまったと明確に認(rèn)められる場(chǎng)合、志臻は無條件で無償アップグレードを提供いたします。（アフターサポート期間が終了している機(jī)器も含む）
4、2022年12月末現(xiàn)在、設(shè)備機(jī)器の保証期間が終了しているが、保証終了から1未満である場(chǎng)合、その主要部品（モーター、シリンダー等動(dòng)力伝達(dá)要素）は2023年も継続して無料のアフターサーポートサービスを利用することを可能とします。有効期限は2023年12月31日までとなります。
弊社サポートへのご意見、その他ご要望をお待ちしております。よりよい製品づくりに注力し、お客様に満足いただけるよう最善を盡くしてまいります。
